Curso de Marketing Relacional y CRM - EdEx

Fecha de inicios 22/04/2015
Precio S/.1780.00
Modalidad Presencial

Disponible en 1 Sede

Duración 24 horas
AFP Habitat
PARA TI, LA MAYOR

RENTABILIDAD
Y MENOR COMISIÓN SOBRE EL SUELDO

Descripción del Cursos

El curso le permitirá conocer quiénes son sus clientes y cuáles son los mejores; enfocarse en lo que compran y conocer lo que no comprarán; familiarizarse con las preferencias de los clientes y propiciar su lealtad. A la vez identificar las acciones que le permitan clasificar y dirigirse a sus clientes con más eficiencia usando la información y la tecnología. Encontrar las formas de usar la información para incrementar el volumen de sus ventas e ingresos, así como la satisfacción, la rentabilidad, y conservar a sus mejores clientes durante muchos años.

Qué aprenderás en CENTRUM Católica ?

- Fundamentos de Marketing Relacional y CRM. Fundamentos y terminología.
- Estructura de la relación. La lealtad de los clientes.
- Satisfacción del cliente. El valor del cliente.
- Administración de clientes uno a uno
- Conocimiento del cliente. Retención y lealtad del cliente.
- Oportunidad económica del CRM.
- Proceso de CRM
- Uso estratégico de la información sobre clientes.
- Empresa orientada al CRM.
- Soluciones para el CRM empresarial.
- ¿Qué es el Data Warehouse? La tecnología y el Marketing Relacional.
- Estrategia digital eCRM / e-Marketing
- El CRM a través de los servicios de Internet. Implementación de proyectos de eCRM.
- El CRM en el plan de marketing
- Formulación e implementación de las estrategias de relacionamiento con los clientes en el plan de marketing.
- CRM nuevas tendencias
  • 24 horas

Equipo docente

**Juan Carlos Macedo
Gerente de Tecnologías de la Información de MSD Perú, MSD Chile y Centro de Servicios Financieros de MSD en Chile. Experiencia de 13 años en Sistemas de Información y Tecnología como consultor independiente. Ingeniero Informático egresado de la Facultad de Ingeniería Informática de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con maestrías en Administración de Empresas y Dirección de Marketing por la Universidad del Pacífico.

Precio y formas de financiamiento

Público General

S/.1780.00

Otros precios

**Consultar descuentos

Cómo inscribirte

Vía oficina, teléfono, y/o email.

Puedes tomar este curso en las siguientes sedes:

Hotel Four Points by Sheraton

Calle Alcanfores 290 Miraflores
Horarios: Miércoles de 7:00 p.m. a 10:30 p.m.

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